为优化政务服务,提升为全县参保居民提供优质高效医保政务服务的水平,今年以来,县医保局以全推进医疗保障"网上办"规范化、标准化建设为抓手,三措并举,全力提升医疗保障经办机构服务能力,以实际行动诠释为民服务宗旨。
一是全面梳理政务服务事项,持续开展"减证便民"工作。目前,医疗救助线上办理申请材料已由原来的9项材料减少至5项。经梳理,县医保局上线常用医保服务事项12项(不含阶段性办理事项),内容涵盖居民、职工医保业务办理、定点医药机构管理等方面;二是优化政务服务事项办理流程,提升办理效率。明确专人办理,层层压实责任,明确办理时限,确保所有网上申办事项当日申请,当日办结;三是加强经办人员培训,建立健全工作制度和管理制度。为提升经办人员的业务能力和为民服务意识。上半年,全局共开展政务服务具办人员专项培训2次,已出台并落实《政务服务工作制度》、《政务服务投诉处理制度》等规章制度,政务服务事项办理不断规范化。
上半年,县医疗保障局已线上办结406106件事项。