蒙城县政务服务中心打造便民高效暖心政务服务大厅

    蒙城县政务服务中心坚持服务经济发展、方便群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管理体制，为人民群众和各类经济组织办理了大量的实事、好事。截至目前，政务服务大厅共入驻16家部门，受理审批事项1642项，窗口工作人员96名，平均日办件900余件。

    一、建章立制，提高服务质量

    制定完善行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理制度，以制度管人管事，对内规范管理、对外树立形象。

    二、规范管理，加强监督

    组织窗口人员开展学习教育活动，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。明确要求窗口人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。

    三、积极主动，加强服务

    在大厅设立社保咨询台，积极为群众咨询业务提供帮助，节省群众的排队时间，提高了工作效率，减轻了大厅群众拥堵情况，为大厅健康良好运转贡献力量。