亳州市坚持线上线下融合 着力优化政务服务营商环境

    亳州市坚持以企业群众办事为中心，坚持线上线下融合，着力打造标准化规范化便利化的政务服务营商环境。线下“只进一门”。完善集约高效的线下政务服务体系，推进政务服务事项集中进驻线下服务场所办理。推行周末轮岗制度，设置涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口，打造“7×24”不打烊服务模式，实现企业群众只进一门就能办成事。截至目前，市县两级44个周末服务窗口共对外提供474项高频政务服务，涉企服务和“办不成事”窗口累计解决企业群众反馈问题210个，企业群众满意率100%。线上“一网通办”。建设完善“皖事通办”亳州分平台，坚持“应上尽上、全程在线”，推进政务服务事项网上办、掌上办、一次办。截至目前，全市7.73万项政务服务事项已全部实现“一网通办”、全程网办率达99.5%，6.85万个事项实现“掌上办”。“四电”有效赋能。强化电子证照、电子印章、电子签名、电子材料“四电”技术在政务服务领域的应用，推动政务服务减流程、减材料、减环节，有效赋能政务服务“一键申报”“免申即享”等工作，实现市县两级3177个事项“一键申报”“材料免提交”、1203项政策“免申即享”“即申即享”、5827个事项“免证办”“减证办”。服务“一次办成”。大力实施“高效办成一件事”，强化信息共享和业务协同，推进政务服务集成办理，在退休、教育入学、水电气网联合报装等领域，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，累计实现81个“一件事一次办”。