蒙城县数据资源局：多措并举打造“政务为民”新格局

    蒙城县数据资源局紧紧围绕政务服务为民办实事、为企优环境目标，结合“放管服”改革要求，全面推动“互联网+政务服务”，探索一体化网上政务服务平台建设，简化群众办事流程，提高行政审批工作效率，真正实现让群众和企业好办事、少跑腿、不添堵。

    一、加强体系建设，便民利企顺民意

    围绕办成“一件事”，上线不动产登记、企业开办、工程建设等联办审批系统，实现协同审批“多合一”。不动产登记联办系统实现“全程网办”，登记办理时间平均缩短70%、材料精简50%以上。企业联办服务平台实现多部门、多环节并联审批、一日办结，2023年企业开办综合窗口共办理新增市场主体3672户，为企业节约资金近120万元。

    二、加强代办点建设，为民服务固根基

    围绕“场所标准化、服务规范化”，统一网络、统一标准、统一管理，着力加强全县290个村（社区）代办点建设。坚持重心下移，将政务服务延伸到镇、村（社区）。依托镇、村级为民服务中心，按照统一标准建设网上办事代办点。定期举行各类培训活动，通过学习、交流使全县政务服务代办员服务水平和能力进一步提升，办事效率显著提高。对年龄偏大、行动不便的村民，实行主动上门服务，真正做到服务群众“零距离”。

    三、加强窗口建设，服务环境促优化

    进一步细化县政务服务中心窗口为民服务内容，立足群众需求、解决群众难题，全面提升服务水平，打造全方位、高品质的政务平台。建成7×24小时政务+公开大厅，投入自助存取、自助申报等多个智能化服务终端，实现个人独资企业设立登记、个体工商户开业登记、社保证明出具等132项高频业务自助办理。从工作人员业务技能、服务态度、大厅环境着手，提升大厅服务质量。实行工作轮岗制，学习业务操作流程，全面实现“一窗通办”，提升窗口人员行为规范，优化服务质量。