亳州市分类综窗改革推进“高效办成一件事”

    近年来，我市大力推进跨部门跨领域“主题类”综窗改革，优化窗口单位业务，设置“行业类”综合窗口，变“一事找多窗”为“一窗办多事”；提供“兜底服务”，设立“政务服务综合窗口”，不断提升办事群众的获得感、幸福感。2024年一季度，市政务服务中心共办理企业群众办件69663件，窗口服务满意率达99.9%。

    “主题类”综窗实现“跨部门联办”。大力推进不动产登记综窗改革，实现交易备案、不动产登记、税务缴纳、水电气过户等跨部门“一站式”办理，一季度共办理不动产综合业务12609件；升级“企业联办”综合窗口，实现营业执照、公章刻制、发票申领、医保社保登记等“一窗办理”，新增企业水电气“一键开通”服务，实现企业开办13个事项“全程网办”，一季度全市市场主体登记24775户；打造工程建设项目“四有”综合窗口，为企业定向“把脉问诊”，变“被动式企业找服务”为“主动式服务找企业”，一季度，住建局14名代办员为168家企业提供精准服务440次。

    “行业类”综窗实现“无差别服务”。优化公安部门窗口，将“公安专窗”整合成“公安综窗”，实现治安、交管、出入境等107项业务“一窗受理”“一窗通办”“一警多能”；优化税务综合窗口，将代开发票、发票领取和不动产登记、企业开办、灵活就业人员社保（医保）缴纳等涉税服务事项全部纳入税务综合窗口，实现“无差别服务”。同时，大力推进人社、医保、公积金等8个高频业务量大的单位内部综窗改革，实现“一窗受理、集成服务”。

    “政务服务”综窗实现“兜底服务”。设立4个“政务服务”综合窗口，提供政策咨询、证前指导、帮办代办等兜底服务，今年以来，“政务服务”综窗共办理9423件。设立“办不成事”反馈窗口和涉企服务窗口，累计解决企业群众反馈“办不成事”问题77件。整合“长三角一网通办”“跨省通办”窗口，实现206个政务服务事项“跨省通办”、152个服务应用长三角“一网通办”。