谯城区数据资源管理局：“民声呼应·暖心走访”二季度走访有序进行

    2024年第二季度农村领域走访正有序进行中，针对夏收夏种、秸秆禁烧、人居环境等群众急难愁盼的问题，统筹人员力量解决，力求群众满意，精准对接群众需求，真正做到暖心走访“暖民心”。截至目前，共收集1846件有效问题，已结案1508件，群众满意率达99.67%。

    如实上报问题。城乡居民组长在走访群众时，手中所记即群众所需，将群众朴实的语言转化为符合模板的问题描述，为后续问题处置工作打下坚实基础。

    切实解决问题。秉持“问题办理与问题描述相统一”的原则，踏踏实实解决群众诉求，不“耍花招”，不“偏轨道”，不“打折扣”，咨询类问题第一时间解决，暂时解决不掉的纳入计划并定期更新办理进展，不符合政策的向群众解释清楚，不畏难、不推诿，千方百计解决群众合理诉求。

    紧密联系群众。在问题办理的过程中与群众保持密切联系，特别是办理周期长的问题，及时安抚群众情绪，避免小问题憋成大问题，尤其注意涉访涉诉类问题的办理与回访工作。