深化政务服务“掌上办” 实现便民服务“零距离”

    近年来，我市以“皖事通”App为载体，持续推进政务服务事项集成优化，从人生大事到日常生活，从年少到年老，真正实现“掌上办”“指尖办”。截至目前，“皖事通”App已累计上线民政婚育、教育考试、社会保障、司法服务等20类便民服务343个，服务访问量突破5亿，累计注册用户数达479.01万，占我市常住人口的97.73%。

    人生大事全陪伴。推出“婚姻登记网上预约”服务，实现新人轻点屏幕即可选择登记日期地点，避免了现场排队的繁琐；打造“新生儿出生一件事”集成服务，整合了出生医学证明办理、户口登记、医保参保、社保卡申领等多项业务，解决新生儿出生事项环节多、来回跑的烦恼；上线“教育入学一件事”“教育缴费”“高考专区”“中考专区”等服务，为全市广大中小学生及家长提供义务教育入学报名、学费和课后延时服务费用缴纳、中高考成绩查询等高频服务，从入学报名到升学规划，为孩子们的成长之路铺设了坚实的基石。

    生活日常功能多。“皖事通”集成了电子卡包、公积金专题、工资查询等高频服务，深入拓展至交通出行、医疗健康等多元领域，让居民享受到“指尖上的便利”。“电子卡包”上线身份证、驾驶证等125类电子证照，完成认证后一键领取，随时随地出示电子证照，避免“出门忘证”；“公积金专题”提供信息查询、公积金提取、提前还款等多种服务，业务办理高效简便，满足了用户多样化的公积金服务需求，累计为用户提供服务1170.52万次；“工资查询”面向所有财政工资群体，提供应发实发工资数额、五险一金、绩效补贴等具体薪资明细，简化了工资查询流程，累计查询321.46万次；“公交出行”集合了扫码乘车、公交查询、在线充值等服务类目，覆盖市区所有公交线路，可根据线路、站点多维度查询实时、准确的公交出行信息，车来一键出示电子公交卡，提升出行效率。“互联网医院”关联个人电子健康卡信息，整合了市县12家二级以上医院的医疗挂号服务，记录个人诊疗和体检健康档案，有效缩短了看病流程，节约了患者时间。

    关怀模式服务优。以人性化为核心，面向老年群体专门打造关怀模式，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。采用大字体、大图标和简洁布局，确保老年用户能够轻松阅读和操作；精选高频服务功能，如工资查询、养老待遇资格认证、退休一次办、医疗挂号等，满足老年日常需求；整合电子卡包，方便老年用户随时查看和使用电子证件；简化操作界面，一键直达常用服务，减少复杂步骤，让老年人在数字时代也能享受到便捷与温暖。