“一网一门一次”推动政务服务提质增效

    今年以来，市数据资源管理局严格贯彻落实国务院、省关于提升政务服务效能推进政务服务“高效办成一件事”有关文件精神，持续优化安徽政务服务网亳州分厅，做优“一网”；不断完善政务服务中心建设，做实“一门”；深入优化事项服务流程，精简办事程序，做好“一次”，持续推进政务服务提质增效，完善“高效办成一件事”机制。

    线上“一网通办”。完善政务服务“皖事通办”平台功能，将各部门的服务统一接入到“皖事通办”平台，由“皖事通办”平台统一对外提供服务，打造多端协同、城乡覆盖、数据汇聚的全渠道服务矩阵，让办事群众享受到“无缝隙”“一体化”“无差异”服务，推进政务服务事项网上办、掌上办。截至目前，全市7.52万项政务服务事项已全部实现“一网通办”、全程网办率达99.5%，“皖事通”APP在用服务322个、6.67万个事项实现“掌上办”。

    线下“只进一门”。大力推进行政审批单位和政务服务事项统一进驻政务服务中心，实现统一受理、一站式办理。推进156家单位8990个事项进驻大厅办理，将56家单位607个事项委托授权给“政务服务综窗”办理。市县两级政务服务大厅共设立440个窗口，市县政务服务事项全部进驻政务服务中心办理。2024年以来，全市政务服务中心共办理业务60.03万件，满意率99.9%。

    办事“最多跑一次”。优化服务流程，压缩办理时限，精简办事程序，减少办事环节，通过网上申请、网上审批、在线支付、快递寄送，让群众办事更方便。政务服务事项平均申报材料减少至2.69个/件，平均跑动次数减少至0.0054次/件，承诺时限较法定时限压缩了91.59%，“最多上一次”事项占比达99.53%；推动事项关联、材料整合、系统对接和流程再造，强化信息共享和业务协同，累计实现职工退休、办理运输企业及水电气网联合报装等120个“一件事”集成化服务办理。