五办三减优服务，改革创新提效能

    市数据资源局围绕“为民办实事、为企优环境”，不断深化“互联网+政务服务”，大力推进政务服务“五办”“三减”，创新推进“免申即享”、“一键申报”“材料免提交”等改革举措，不断提效能、优服务，为民为企服务水平大幅提升。

    推行“五办”服务，拓宽办事渠道。一是推进“网上办”。市县乡村四级72513项政务服务事项已全部入驻政务服务网办理，为企业和群众提供全流程一体化在线服务。二是推广“掌上办”。采取有力措施，推广“皖事通”App，今年以来，“皖事通”新增访问量2308.92万人次，累计注册用户达481.67万人。三是借力“邮递办”。推行网上办事双向邮寄服务，今年以来，共有59973件证照顺利邮寄至群众手中。四是加强“自助办”。在市、县两级政务服务中心设置7×24小时自助服务区，共进驻自助终端设备72台，可自助办理事项1110个。五是做好“咨询办”。设置政务服务热线电话（12345转2），由专人负责接听、引导、指导群众通过安徽政务服务网亳州分厅办理各类事项。今年以来，政务服务网办事互动专栏和政务服务热线电话12345-2共解决群众咨询问题49400个。

    推进办事“三减”，优化服务流程。以政务服务标准化规范化便利化为统领，以提升企业群众办事便利度、体验感为出发点，通过优化服务流程、压缩办事环节、精简申请材料、强化“四电”建设、设置政务服务网专题等措施，持续推进政务服务“减跑动”“减材料”“减时间”。截至目前，市县镇村四级共72513个事项，每个事项群众办事平均跑动次数减少至0.0054次/件，平均办事材料减少至2.62个/件，承诺时限较法定时限压缩了91.81%，政务服务便利度和满意度持续提升。

    推动改革创新，提升服务效能。强化信息共享和业务协同，推进政务服务集成高效办理，推进政务服务提质增效。创新“一键申报”“材料免提交”推进政务服务极简化，累计实现市县两级3177个政务服务事项“一键申报”“材料免提交”，通过该方式为企业群众办理申请68.83万件，入选2023年安徽省优秀数字政府场景。创新推进惠企政策“免申即享”，实现惠企政策奖补资金兑现企业“免申”、平台“智审”、资金“直达”，今年以来上线“免申即享”政策174项、“即申即享”政策15项，通过平台发放各类奖补资金1.72亿元、惠及企业377家。加快落实“高效办成一件事”，基于政务服务业务中枢，统一认领编制便民服务事项，以清单化形式压茬推进，整合打造“高效办成一件事”专区，推进政务服务提质增效。今年以来，试点推进“退休一件事”“申请公租房一件事”，新上线开办运输企业、企业破产信息核查等18个“一件事”。