利辛县数据资源局：优化营商环境，提升群众办事体验

    政务服务是连接政府与人民群众的重要纽带，也是政府职能的具体体现。为优化群众的办事体验和获得感，我局积极开展各项工作优化营商环境，切实提升了政务服务效率和政务服务质量。

    一是全面落实“全省一单”制度体系。抓好“一网通办”，不断推进“只进一门”和“最多跑一次”改革，通过电子证照、电子印章、电子签名和电子材料等应用，不断优化办事流程，精简办事材料，所编制的县、乡、村政务服务事项全部实现“最多跑一次”，实现99.6%的政务服务事项“全程网办”。

    二是认真落实国家、省22项及市创新2项“高效办成一件事”。配合市数据资源局做好事项认领、办件测试工作，目前，我县已推出“一件事”集成服务148项，上线国家部署的开办运输企业、开办餐饮店等8个事项，省拓展事项开办超市、自然人无违法违规信息核查等3个事项。平均办理时间从1.36天缩短至0.23天。

    三是深入推广政务服务“好差评”。在服务过程中注重与群众的情感沟通，理解他们的需求和困难，用真诚和耐心赢得群众的信任和支持。线下线上宣传引导群众对政务服务进行评价，今年收到评价57723个，服务满意率100%。