坚持线上线下融合发展 持续提升政务服务满意度

    亳州市从更好满足企业群众办事需求出发，推进线上线下融合发展，深化政务服务改革创新，让企业群众随时随地享受触手可及的线上线下服务，持续提升政务服务满意度。截至目前，已实现全市6.9万个政务服务事项“一网通办”，8990个事项“只进一门”，企业群众满意率达99.99%。线上“一网通办”。建设完善“皖事通办”亳州分平台，推进政务服务事项网上办、掌上办、一次办，实现全市6.9万个政务服务事项“一网通办”、全程网办率达99.6%，6.2万个事项“掌上办”，累计办结群众申请4778.19万件。线下“只进一门”。完善集约高效的线下政务服务体系，推进政务服务事项集中进驻政务服务中心办理，深化综合窗口改革，市县两级政务服务中心共设立“主题类”“行业类”“通办类”综合窗口440个，承接办理156家单位8990个政务服务事项，实现企业群众“只进一门”就能办成事。2024年，全市政务服务中心共受理群众办件149.62万件，窗口综合服务率100%。服务“一次办成”。以让企业群众办事更加便利、更加高效、更加满意为目标，推进政务服务便利化改革，实施完成25个“高效办成一件事”，推出市县两级3177个事项申请材料“免提交”，推进市县乡村四级68853个政务服务事项“全程网办”，推动1469项惠企政策“免申即享”，企业群众满意率达99.99%。