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市数据资源管理局以“三心”服务打造政务服务新标杆

访问次数: 来源:市数据资源局 发布时间:2025-03-17 11:48
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    近年来,市数据资源管理局始终坚持以人民为中心的发展思想,锚定“便民、高效、廉洁、规范”的服务目标,以“群众舒心、企业省心、政府放心”的“三心”服务为导向,通过创新监督机制、创新服务场景、深化作风整治等举措,全面提升窗口服务质效,为优化营商环境、建设服务型政府注入强劲动能。

    打造阳光透明群众舒心服务窗口全面推行“好差评”制度,将“群众满意度”作为衡量工作的核心标尺,构建线上线下全覆盖的监督体系。依托安徽政务服务网、“皖事通”APP及市县两级政务服务中心,实现办件评价“一事一评”。“好差评”系统累计评价2933万次,开展企业办件回访7.33万件,覆盖企业3.48万家;发放满意度调查问卷1.5万余份,群众满意率高达99.99%差评整改率达100%。

    构建便捷高效“企业省心”服务场景。紧紧围绕企业和个人全生命周期,开发上线开办运输企业、企业上市、企业信息填报等“高效办成一件事”场景28个,累计办理企业群众申请9.86万件。28个“一件事”整合了35家部门230个事项730个办事环节,审批时间压减423个工作日,行政效率提升约50%。

    锻造规范高效“政府放心”服务队伍。以刀刃向内的决心,狠抓作风整治,推动服务效能再升级。连续三年开展政务服务领域作风专项整治,聚焦“谋事虚”“遇事躲”“办事冷”等六大突出问题,印发6期问题通报,排查整改问题53个。通过案例警示、约谈问责等措施,根治“庸懒散拖”现象,推动窗口人员树牢宗旨意识。

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