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亳州市持续推进政务服务改革让基层轻装上阵

访问次数: 来源:市数据资源局 发布时间:2025-05-09 17:57
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    近年来,亳州市大力推进政务服务改革,通过数字化赋能制度创新、政企合作等措施推进政务服务更加高效便捷,让基层干部从繁琐事务中解放出来,把更多精力投向群众需求最前沿。据统计,2021年前平均每年约250万件基层代办量,自2021年逐年减少,2024年已减少5.79万件,2025年第一季度不足5000件,基层办事负担大幅减轻

    技术“赋能”提升服务速度。充分运用互联网、大数据、云计算等技术手段,大力推进“一键申报”“无感互认”等数字化改革,推广应用“皖事通”APP,通过零提交办事材料、无感认证社保待遇等资格,推进政务服务事项掌上办、一、无感办不断提升申报便利度,企业群众运用手机、互联网等自主办事的意识逐步增强,基层人员办事负担逐步减轻目前,已累计实现市县两级3177个政务服务事项“一键申报”材料提交”,约有137万人享受社保待遇和惠民补助“零跑腿”“无感知”服务,以往每年100余万件基层代办量社保、医保缴费事项现在基本由群众通过手机自主办理。

    制度“创新”提优服务效能。通过出台政策文件,逐步取消了老年人优待证、生殖保健服务证、独生子女父母光荣证等基层常办事项,全面推行第三代社保卡,将老年卡、公交卡等功能集成至第三代社保卡,实现“一卡多用”,从制度层面推进服务更加便民利企,减轻基层办事负担。例如,“公交IC卡(老年卡)”事项,2020年基层代办量为2.65万件,自2021第三代社保卡集成公交卡功能后,基层代办量逐年下降,2024年代办量1.06万件

    社会合力”拓宽服务半径利用银行、邮政点多面广的优势,积极开展政银合作、政邮合作,通过银行自助终端、邮政代办等方式,分流基层人员办事业务,减轻基层负担。目前,已在全市167个银行网点194台智能柜员机自助终端,上线47高频业务事项,覆盖全市9个街道84个乡镇、乡镇覆盖率在90%以上,累计通过银行自助终端办理政务服务286.12万次;完成第一批17项高频政务服务事项入驻29个邮政网点,正在推进第二批35个政务服务事项帮办代办事宜,累计通过邮政网点帮办代办超6000件政务服务事项,服务企业超2000家。

 

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