“一站式”集成快办 提高工程建设项目审批质效

    2025年，我市坚持改革引领和数字赋能双驱动，全面推进工程建设项目审批领域“高效办成一件事”。今年以来，全市通过“高效办成一件事”模式办结工程建设项目事项230件，企业满意率100%。

    服务“一体谋划”。由市住房和城乡建设局、市数据资源局牵头，制定《亳州市工程建设项目审批高效办成一件事实施方案》，围绕工程建设关键节点积极创新，探索形成工程建设项目前期、规划许可、开工、竣工4个“一件事”，系统推进工程建设项目审批服务好办快办。截至目前，我市各类投资项目审批时间压减至55个工作日以内，缩减82.1%；申报材料压减至264项以内，缩减34%。

    线下“一窗通办”。在各级政务服务中心设立工程建设项目综合服务窗口，规范设置综合受理、集中审批、政府代办及市政报装等功能窗口，集中入驻发改、规划、人防、住建、供水、燃气、电力及通信等部门，打造“有求必应”“有问必答”“有难必帮”“有诉必解”的工程审批“四有”窗口，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”，为企业群众提供更优审批服务。

    线上“一网智办”。在安徽政务服务网亳州分厅“高效办成一件事”专区上线工程建设项目审批“一件事”，制定公布办事指南、流程图，实行“一张表单、一套材料、一网申请、一次办结”。全面应用电子表单、电子材料、电子证照、电子签章签名，全流程共享复用申报材料。同时加强特殊环节监管，将各部门审批事项涉及的公示公告、现场勘验、专家评审等8大类46个特殊程序全部纳入线上办理，实施全流程管控，让部门审批更透明、企业办事更便捷。

    诉求“一线应答”。按照“首问负责、一次告知”的要求，接受项目单位或代建单位的咨询，需要现场协调的，综合服务窗口“第一时间响应、第一时间处理、第一时间反馈”；需召开会议协调的事项，召开协调会议协调解决；暂时无法解决的，由综合服务窗口协调各责任审批单位予以指导。同时，通过业务前台、咨询电话、企业座谈、走访交流等方式常态化收集意见建议，按照“收集汇总-分类转办-限时反馈-办结测评”程序认真办理，举一反三，持续优化为企服务质效。