市数据资源局开展“四大”活动 不断推进政务服务提质增效

    今年以来，市数据资源局围绕政务服务领域树新风、解难题、提效能，开展政务服务领域业务大培训、业务大分享、技能大比拼和作风大建设四类活动，不断强化办事人员宗旨意识和业务能力，持续实现工作效率进一步提升。

    业务大培训。打造“高效办成一件事”大讲堂，开展综合窗口业务，今年以来，共组织开展培训49场，涉及新生儿出生“一件事”、退休“一件事”、就医费用报销“一件事”等42个高频“一件事”，覆盖卫健、人社、医保等7000余人次，发布微信公众号42篇、68家部门转发700余次，制作发放彩页、明白纸等资料6000余份。

    业务大分享。组织市、县两级发展改革委、公安局、医保局、教育局、水利局、工信局等25家单位开展2025年业务创新工作交流分享会，围绕数字化转型、服务创新和业务创新，学习分享综合窗口改革、“高效办成一件事”改革创新举措和经验做法。

    技能大比拼。印发《2025年全市“高效办成一件事”技能大赛活动方案》，在全省率先举办“高效办成一件事”技能大赛亳州分赛，全市8支参赛队伍42名工作人员参赛，通过知识竞赛、模拟办件、情景演练等方式，以赛促学、以赛促改、以赛促干，全面检验和提升了我市政务服务队伍的业务能力和专业素养。

    作风大建设。以耐心服务企业工作机制为核心，严格执行一次性告知、首问负责、限时办结等工作机制，推动窗口人员“周末服务”“延时服务”。今年以来，周末服务共办理业务3406件、延时服务136次，收到锦旗或表扬信15次，1-7月，“差评”数同比减少74%。