我单位对九三学社亳州市委会《关于进一步提升村级党群服务中心服务水平的建议》，经认真研究办理，现将会办意见函复如下：

为认真贯彻落实国家、省和市关于推进政务服务标准化规范化便利化工作部署，提升基层政务服务水平，我局依托村级党群服务中心，在所有行政村、社区设立了1348个便民服务站（代办点），推进政务服务向基层延伸，打通了服务群众“最后一公里”。截至目前，全市便民服务站（代办点）已累计为群众代办事项1376.48万件。

一是建设一体化政务服务平台。完善安徽政务服务网亳州分厅，将市、县、乡、村四级常办事项全部纳入网上办理，规范政务服务工作流程和服务标准，统一服务平台、统一服务指南、统一操作页面。创新开展“一键申报”“智能核查”，以数据调取群众信息代替手工填报，让企业群众无需提交任何材料就能办成事。截至目前，“一键申报”“智能核查”事项达2869个，占比54.25%。

二是规范便民服务站管理。制定《亳州市为民服务中心工作制度》《亳州市网上办事代办点工作制度》《亳州市为民服务中心、网上办事代办点AB岗工作制度》等系列制度，配置专用电脑、高拍仪、扫码墩、打印机等基础设备，规范便民服务站建设和管理。采取“四不两直”方式，开展常态化调查暗访，收集群众办事诉求，督促解决发现的问题，并将便民服务站服务情况纳入市对县（区）“互联网+政务服务”目标管理绩效考核。

三是加强便民服务站业务培训。针对群众常办刚需的高频事项及“皖事通”App便民服务应用，每年春秋两季组织开展全市范围内的便民服务站工作人员培训2次，提升基层政务服务人员业务能力，提升基层便民服务站服务水平。2023年4月，我局组织开展全市“政务服务大讲堂”暨政务服务中心业务提升年春季培训会，连续培训4场、培训1500余人次。

下一步，我局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大精神，全面落实全市深化“一改两为”聚力“双招双引”全力推动新型工业化城镇化加快突破会议精神，优化一体化政务服务平台，加强镇村两级便民服务中心（站）规范管理，加大业务培训力度，不断提升基层政务服务水平。

    办复类别：A类

    联系电话：0558-5996021

2023年5月29日