市数据资源局“三办”提升政务服务便利化水平

    近年来，市数据资源局始终坚持以人民为中心的发展理念，发扬自我革命精神，持续深化“一改两为”，实行周末轮岗制度，推行窗口延时服务，强化7×24不打烊“随时办”，持续优化营商环境，助力提升我市政务服务便利化水平。

    一是推行“延时办”。坚持以企业群众需求为导向，聚焦办事难、办事繁、不会办等问题，采取推迟下班等方式开展延时服务，最大程度满足企业群众办事需求，获得了广大办事企业和群众的一致好评。自2021年以来，不动产登记、税务、公安、政务服务综合、市场监管、交通、医保等部门为办事企业和群众提供工作日延时服务156次，多次收到企业和群众赠送的锦旗和感谢信。

    二是实行“周末办”。印发《亳州市政务服务管局关于在市政务服务中心推行“一制度两窗口”工作举措的通知》（亳政服〔2022〕2号），在市、县两级政务服务中心推行“一制度两窗口”，建立周末轮岗制度，设立涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口，不断优化服务体验，提升企业群众的获得感和满意度。自2022年实施以来，共设置周末服务窗口44个，对外提供线下高频政务服务事项474项，共办理群众申请23219件，群众满意率100%。

    三是提升“随时办”。在市政务服务中心建设7×24小时自助服务大厅，设置不动产登记、税务、公安、人社、医保等8个部门14台自助终端，上线身份证、驾驶证换证体检、出入境港澳通行证签注、企业营业执照、个体工商户、税票领取、发票代开、不动产证明查询、社会保障卡、医疗保险、个人征信等23类业务182个政务服务事项，面向企业群众提供7×24小时自助办理服务，为企业群众提供方便、快捷的办事渠道，填补了办公时间外的服务盲点。