“三统一”明确政务服务“硬”约束

    近年来，在省委、省政府的坚强领导下，亳州市聚焦企业群众急难愁盼问题，不断推动服务供给规范化，助力打造一流营商环境。

    统一事项标准。根据省政务服务事项目录清单，承接认领市县乡村四级政务服务事项7.74万个，推动司法、财政、生态环境等7部门216个政务服务事项“全省一单”，实现同一事项在市内无差别受理、同标准办理、同源管理、同源发布。建立健全政务服务事项管理和动态调整机制，动态调整市县乡村四级办事指南要素16万余项，确保办事指南服务精准。

    统一通办服务。按照全程网办、异地代收代办、多地联办等流程规则，统筹优化线上线下“跨省通办”服务，设立“跨省通办”线上专区专栏和线下综合专窗，与苏州市高新区、上海市奉贤区等7地及嘉兴海宁、台州黄岩等12个县签订政务服务“跨省通办”协议，建立了“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”的政务服务“跨省通办”模式，为群众提供异地咨询、异地帮办、异地收发件等“跨省通办”服务。截至目前，已累计实现206个事项“跨省通办”、140个长三角“一网通办”服务应用。2022年以来，我市医保、公安、人社等部门共办理“跨省通办”业务7万余件。

    统一标准体系。围绕政务服务评价、数据资源整合共享等工作，编制发布了《“互联网+政务服务”服务质量评价指南》等6项省级地方标准、《亳州市政务信息资源目录编制指南》等4类14项技术规范和标准化指南，积极推进《惠企政策“免申即享”政策梳理规范》等13项省级地方标准制定申报工作，加快构建数据资源和政务服务标准体系，提升政务服务标准化水平。