亳州市抓实“五办”持续提升便民利企水平

    为打造一流政务服务营商环境，有效破解企业群众办事过程中的难点堵点问题，亳州市持续推进政务服务“网上办”“马上办”“一次办”“就近办”“自助办”，切实提升便民利企水平。

    完善平台“网上办”。建设完善“皖事通办”亳州分平台，汇聚全市政务服务事项和便民服务应用，将安徽政务服务网亳州分厅和“皖事通”App作为电脑端和移动端办事统一入口，为群众提供一站式、全天候“一网通办”服务。今年以来，安徽政务服务网亳州分厅共受理群众申请84.18万件，办结78.89万件；“皖事通”App上线4个服务应用，新增注册用户5.16万个，新增服务访问量1925.84万次。

    精简流程“马上办”。持续推进政务服务减时限、减材料、减时间，创新实施政务服务“一键申报”、惠企政策“免申即享”，提升企业群众办事时效，推进政务服务事项“马上办”。截至目前，我市已实现市县两级3027个事项“一键申报”，累计在惠企政策“免申即享”平台上线“免申即享”政策1563项、兑付奖补资金4.05亿元、惠及企业9684家，群众办事平均跑动次数减少至0.0056次/件，平均办事材料减少至2.07个/件，承诺时限较法定时限压缩了93.86%。

    集成事项“一次办”。在企业开办、工程建设项目审批、不动产登记、退休办理等领域，推动事项关联、材料整合、系统对接和流程再造，强化信息共享和业务协同，推进关联审批服务“统一申报、综合受理、并联审批、内部流转、统一反馈”，累计实现企业开办一件事、“退休一次办”等81个“一件事一次办”。

    延伸窗口“就近办”。在全市88个乡镇（街道）设置便民服务中心、1348个行政村设置便民服务站，推进政务服务窗口向基层延伸覆盖，依托安徽政务服务网作为统一网上办事系统，为企业群众提供基层代办服务。今年以来，全市基层政务服务场所累计为群众代办事项17.82万件。

    实时服务“自助办”。建设完善市县两级7×24小时自助服务大厅，进驻72台自助设备，实现30个部门409个政务服务事项自助办理；在全市138个农商行网点149台智能柜员机上线医疗保障、社会保障、公积金等8大领域38个自助办事项，为群众提供全过程自助办理、全天候实时办理的“不打烊”服务。