近日,中共安徽省委综合考核领导小组效能建设办公室、安徽省数据资源管理局联合印发《关于全省政务服务效能提升典型案例评选结果的通报》(皖效能办〔2025〕3号),谯城区数据资源管理局创新打造的“集成办、在线办、直通办”三办服务模式,成为亳州市唯一成功入选县区。谯城区数据资源管理局以深化政务服务标准化、规范化、便利化为目标,聚焦群众办事“跑腿多、流程繁、耗时长”的痛点,依托资源整合与数据赋能,建构起“三办”服务体系。
一是“一站办理”,政务事项“集成办”。整合全区1722个政务服务事项集中进驻政务服务中心,切实保证群众办事“只进一门”;整合优化综窗设置,实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式,推行人社、医保、税务“五险联办”服务,强化部门联动,减少群众办事跑动次数;推行“一站式”婚登婚检服务,整合事项有联系的部门共同进驻中心,减少群众跑动。
二是“一网通办”,政务服务“在线办”。加强数字化建设,运用“互联网+政务服务”理念,依托安徽政务服务网,让群众足不出户就能办成事;开展工程项目无纸化审批,大幅提升审批部门的办事效率,有效降低审批和报建双向沟通成本,让企业群众“省时、省力、省钱”;设立7×24小时自助服务专区,让群众实现随时办、零排队、免接触,满足政务服务“全天候不打烊”的服务要求。
三是“服务向前”,为企服务“直通办”。不断简化办事流程,实现材料一次提交,事项一次办结,办理环节压缩60%,审批时间压缩60%以上,审批材料减少40%左右,破解企业面临的办事难、办事烦等问题;开展“服务向前一步”帮代办服务,为企业提供服务2000余次,群众满意度95%以上,助推为企服务新高度,激活服务领域内生动力,为深化改革、高质量发展蓄势赋能。
“三办”服务是起点而非终点。谯城区数据资源管理局将以此次入选省级典型案例为契机,持续深化政务服务领域改革,促进“高效办成一件事”“全省通办”落地见效,为打造一流营商环境、建设人民满意的服务型政府注入强劲动能。
Copyright©2025安徽省亳州市人民政府 版权所有 All rights reserved 皖ICP备19013984号-2
主办单位:亳州市数据资源管理局(亳州市政务服务管理局) 电话:0558-5555539地址:亳州市希夷大道455号 网站导航 皖公网安备34160202000095号 网站标识码:3416000047 本站已支持IPv6访问