谯城区数据资源管理局：“三办”服务模式入选省级典型案例

    近日，中共安徽省委综合考核领导小组效能建设办公室、安徽省数据资源管理局联合印发《关于全省政务服务效能提升典型案例评选结果的通报》（皖效能办〔2025〕3号），谯城区数据资源管理局创新打造的“集成办、在线办、直通办”三办服务模式，成为亳州市唯一成功入选县区。谯城区数据资源管理局以深化政务服务标准化、规范化、便利化为目标，聚焦群众办事“跑腿多、流程繁、耗时长”的痛点，依托资源整合与数据赋能，建构起“三办”服务体系。

    一是“一站办理”，政务事项“集成办”。整合全区1722个政务服务事项集中进驻政务服务中心，切实保证群众办事“只进一门”；整合优化综窗设置，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，推行人社、医保、税务“五险联办”服务，强化部门联动，减少群众办事跑动次数；推行“一站式”婚登婚检服务，整合事项有联系的部门共同进驻中心，减少群众跑动。

    二是“一网通办”，政务服务“在线办”。加强数字化建设，运用“互联网+政务服务”理念，依托安徽政务服务网，让群众足不出户就能办成事；开展工程项目无纸化审批，大幅提升审批部门的办事效率，有效降低审批和报建双向沟通成本，让企业群众“省时、省力、省钱”；设立7×24小时自助服务专区，让群众实现随时办、零排队、免接触，满足政务服务“全天候不打烊”的服务要求。

    三是“服务向前”，为企服务“直通办”。不断简化办事流程，实现材料一次提交，事项一次办结，办理环节压缩60%，审批时间压缩60%以上，审批材料减少40%左右，破解企业面临的办事难、办事烦等问题；开展“服务向前一步”帮代办服务，为企业提供服务2000余次，群众满意度95%以上，助推为企服务新高度，激活服务领域内生动力，为深化改革、高质量发展蓄势赋能。

    “三办”服务是起点而非终点。谯城区数据资源管理局将以此次入选省级典型案例为契机，持续深化政务服务领域改革，促进“高效办成一件事”“全省通办”落地见效，为打造一流营商环境、建设人民满意的服务型政府注入强劲动能。