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巧用“加减乘除”四则运算 打造政务服务便民新环境

访问次数: 来源:市数据资源局 发布时间:2025-04-11 16:31
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    为深化放管服改革,营造一流政务服务营商环境,亳州市巧用加减乘除四则运算,着力提升政务服务质效,切实提高群众获得感和满意度。

    渠道扩容做加法依托皖事通办平台,深化一源五端建设,畅通电脑端、移动端、自助端、电视端、窗口端5种办事渠道,让办事群众享受到无缝隙”“一体化”“无差异服务。今年以来,安徽政务服务网亳州分厅累计办理群众申请21.41万件;皖事通”APP在用服务应用350个,实现5.79万项事项掌上办88个乡镇(街道)设置便民服务中心、1343个村(社区)设置便民服务站,在167个银行网点、194台智能柜员机上线了政务服务办事模块,为企业群众提供“24小时不打烊服务。

    流程再造做减法大力推行政务服务便利化改革,不断优化群众申报和部门审批程序,降低办事门槛、提升办事时效。深入实施一键申报”“材料免提交以数据调取代替群众手工填报,实现市县(区)两级3177个政务服务事项不需提交任何材料就能办成事。深化惠企政策免申即享,实现政策红利精准直达企业,已累计为10038家企业发放奖补资金72579.91万元。加快推动高效办成一件事改革,推动相关领域事项关联、材料整合,实现关联事项综合受理、并联审批、统一反馈,已实施完成新生儿出生一件事、身后一件事32一件事

    服务优化做乘法持续优化一窗通办”“全省通办服务模式,破解群众和企业办事多头跑、折返跑等难题。深化综合窗口改革,在市县两级政务服务中心共设立综合窗口440个,今年以来受理群众办件28.87万件,实现企业群众办事只进一门、只找一人持续提升周末服务,设立市县两级人社、公安等44个周末服务窗口,提供474个周末服务事项。大力推广应用全省通办系统,累计完成213跨省通办事项和176个长三角一网通办服务应用。

    痛点清零做除法聚焦群众和企业办事困难和问题,强化服务管理、问题征集,不断提高群众满意度。强化办不成事反映窗口、涉企服务窗口建设,及时处置解决企业群众关切问题。全面开展政务服务好差评满意度调查,今年以来政务服务网好差评共评价72161次,差评整改率100%。对进驻政务服务大厅工作人员常态化执行日巡查、周通报、月督查、年考核机制,定期开展优秀服务窗口评比,切实强化服务管理。

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