聚焦“高效办成一件事” 写好利企便民新答卷

    我市将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，数智赋能推动政务服务从“能办”向“好办”转变，写好利企便民新答卷。累计办结企业群众办件4857.6万件，企业群众满意度和获得感持续增强。

    “集成办”服务提高幸福指数。优化线下大厅精细化管理，设置3类主题类综窗、7类行业类综窗以及“政务服务综窗”，推行“一制度两窗口”，建立周末轮岗制、电话预约制等工作制度，将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的便民事项集成办理；设立“办不成事”反映窗口和涉企服务窗口，创新建立“办不成事”诉求直达快办机制，对企业群众的诉求实行“一对一”全流程跟踪服务，从承诺办好“一件事”向解决办好“一类事”延伸。截至目前，市县两级设置周末服务窗口44个，对外提供474项高频政务服务，涉企服务和“办不成事”窗口累计解决企业群众反馈问题231个，好差评满意度达99%。

    “承诺办”服务提振市场信心。以电子证照代替实体证照，汇集制作926类3991.63万个电子证照，在“皖事通”APP电子卡包上线125类电子证照，实现271类证照办事免提交、市县两级5792个事项“免证办”“减证办”。推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，根据政务服务事项实施难度、风险可控程度、服务对象信用状况等，推进申请材料容缺后补、承诺免交，强化事中事后监管，确保“材料暂缺也能办成事”。截至目前，已实现市县两级5400项事项承诺办、24项事项容缺办，极大改善企业生产经营环境，对企业诉求直达快办，全面提振市场信心。截至目前，全市实有经营主体744582户，同比增长12.9%。

    “跨域办”服务提升开放水平。聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，强化内外联动，推动数据跨域共享、系统无缝衔接，以跨域快办有效破解企业和群众异地办事的“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题。设置“跨省通办”（长三角“一网通办”）综合专窗，上线“跨省通办”、长三角“一网通办”专区专栏，推进41类电子证照在长三角地区互认共享，累计实现213项政务服务事项“跨省通办”、176个服务应用长三角“一网通办”。

    “免申办”服务激发经济活力。用好改革这个关键一招，通过大数据比对、流程再造、信用监督等方式，实现惠企政策奖补资金兑现企业“免申”、平台“智审”、资金“直达”，有效解决了政策兑现中企业看不明白、不会申报和部门审核费时、审批较慢等问题，有力推动了惠企政策奖补资金应享尽享、快速兑现。平台累计上线“免申即享”政策1494项，为10061家企业发放各类奖补资金7.4亿元。