优化服务办实事 强化监督解民忧

    今年以来，市数据资源局始终坚持以人民为中心的发展理念，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，推行政务服务“好差评”，强化窗口人员监管，持续优化营商环境，提升为民服务水平。

    主动接受群众监督。持续推广政务服务“好差评”，建立政务服务事项回访制度，开展满意度调查，实现安徽政务服务网、“皖事通”和政务服务中心等线上线下办结事项全覆盖。2025年，全市政务服务“好差评”共计评价251829次，“好差评”满意率99.99%，及时处理差评42个，差评整改率100%。

    狠抓窗口纪律整顿。在市县两级政务服务中心设置“办不成事”反映窗口，聚焦受理不及时、办理超时、2次及以上仍未能办成、不同部门间存在推诿扯皮和办事拖拉等问题，建立统一处理机制，持续跟踪协调，确保群众满意。2025年，共解决处理群众问题23件，问题处置率100%，群众满意率100%。

    开展作风专项整治。连续4年在全市范围内开展政务服务领域作风整治，围绕“谋事虚”“遇事躲”“办事冷”“处事粗”“做事假”“从事腐”六大方面，着力整治宗旨意识不牢、为民情怀不深、规矩意识不强、“庸懒散拖”、推诿扯皮等问题，共排查整改问题58个。2025年“差评数”同比减少69%，2025年以来市政务服务中心收到锦旗或感谢信17次。